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第15部分（第3页）

业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。业委会的权力基础是其对物业的所有权，它代表该物业的全体业主，对该物业有关的一切重大事项拥有决定权。

业主委员会由业主大会或业主代表大会选举产生，每届任期2～3年，可连选连任。业主委员会委员由业主担任，业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。一般说来，一个物业管理区域成立一个业主委员会，根据物业管理区域规模大小，由5～15人组成。如北京新规定：凡商品房、经济适用房入住率超过50％，或首户入住已满2年的新建居住小区，均可组建业主委员会。

业主委员会是业主大会的执行机构，其权利为：

（1）召集业主大会会议，修订业主公约、业主委员会章程；

（2）代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；

（3）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；

（4）审议年度管理工作计划、年度费用预算。

（5）监督公共建设、公共设施的合理使用。

（6）监督业主公约的实施；

（7）业主大会赋予的其他职责。

业主委员会的义务有：

（1）向业主大会报告工作。

（２）执行业主大会通过的各项决议，接受广大业主的监督。

（３）贯彻执行并督促业主遵守物业管理及其他有关法律、政策规定，协助物业管理企业落实各项管理工作。

（４）接受政府行政管理机构的监督指导，执行政府部门对本物业的管理事项提出的指令和要求。

（5）业主委员会作出的决定不得违反法律、法规政策，不得违反业主大会的决定，不得损害业主公共利益。

业主委员会与物业管理公司的关系

业主委员会与物业管理公司实行业主自治与专业化管理相结合的管理体制，两者之间具有一定的法律关系和经济关系。

从法律关系上讲，业主委员会与物业管理公司是委托者与受委托者、聘用与受聘的关系。在法律上，业主委员会有委托与不委托，聘用或不聘用的权利；物业管理企业也有接受或不接受委托，受聘或拒聘的权利，两者是平等的。

从经济关系上讲，物业管理企业提供物业管理服务是有偿的，在提供一定的服务的同时，也应获得相应的报酬；同样，业主在得到服务后，也应付出相应的费用。

物业管理企业向业主委员会和广大业主负责，并接受监督；而业主委员会及广大业主应协助物业管理企业开展工作，并交纳各项费用。双方在经济关系上也是平等的。

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乐居房博士Q&A

Q：在一个小区内，既有普通住宅又有高档住宅，应按照什么标准收费？

A：如果物业管理单位按普通居住小区服务内容、服务标准提供无法分开的公共性服务，如保洁、保安、各项费用统收、绿化等，高档住宅亦享受同样服务的，则按普通居住小区物业管理服务收费标准交纳；如果物业管理单位按高档住宅服务标准提供公共性服务，普通住宅同样享受的，则按高档住宅服务交费。为普通住宅和高档住宅分别提供的服务项目如楼体维修，普通住宅按普通住宅小区物业管理收费标准的规定交费，高档住宅的维修不执行此收费标准。

Q：物业管理企业何时开始收取物业管理费用？

A：物业管理公司收取物业管理费一般从购房人验收房屋、签字认可后，开始计取物业管理费；也有物业管理公司以住户办理入住手续时开始计取管理费的。如果购房人在购房时，开发商与购房人双方对物业管理费计取另有约定则除外。例如：有的开发商在卖房时承诺免第一年物业管理费，就属于这种情况。

Q：公共区域内的照明费用谁来负担？

A：公共区域的照明一般指楼房的楼梯、门厅、走廊等地方的照明，这部分能源费用应由受益人承担，一般惯例是，按单元门进行分摊收费。因此，住户除了缴纳本户所用能源费用外，还应缴纳应分摊的能源费用。

Q：物业管理纠纷解决方法有哪些？

A：物业管理由于其活动范围的广泛性、服务对象的复杂性，物业管理过程中的纠纷也往往是多种多样的，针对不同类型纠纷应采取不同的措施进行处理。一般而言，处理纠纷的方式大体可分为三个层次：

（１）纠纷双方协商解决。无论是业主之间还是业主与物业管理公司之间，或是业主与其他第三者之间的纠纷都可首先通过调解，协商以得到圆满解决。

（２）不能达到协商条件的，可通过物业管理协会或购房者协会协调解决，或是申请房屋所在地行政主管部门调解。

（３）对于一些严重的侵权行为，可直接向人民法院依法起诉。

（４）其他方式。如对于违反管理办法和业主公约等规定者或是拖欠或拒交各种应交费者，有些物业管理公司往往取?