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§多一些乐观少一些惆怅（第1页）

观点直读

“我跟巴菲特、比尔·盖茨、索罗斯等交流，发现他们第一品质就是乐观，很少听见他们抱怨，大部分在抱怨的时候，也总能从抱怨中找到机会；第二是他们很积极，积极看世界，有担当的勇气，敢于行动；第三是他们比一般人坚持。”

——阿里巴巴集团董事局主席马云

在困难面前保持积极和乐观

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1995年的一个夜晚，马云带领自己的团队赴北京寻找创业机会，结果发现没有立足之地。大冬天下着雪，他们就在小酒馆里一边喝酒一边唱着《真心英雄》，第二天又爬了长城，在长城上热泪盈眶。马云没有被困难打倒，他大手一挥：回杭州！马云用他乐观的精神给下属们加油打气，鼓励他们振作起来。于是，他们回到杭州创立了阿里巴巴。尽管当时他们出门都打不起车，但是在马云的鼓舞下，个个干劲十足，工资几个月都发不出来也没关系，因为他们认为自己在做着一项伟大的事业。

曾有人问马云：“您最欣赏男性身上的什么品质？”

马云回答：“乐观地看待世界。”

这个人再问：“您最欣赏女性身上的什么品质？”

马云回答：“乐观地看待我。”

马云曾经在一次名为“不乐观不可能创业”的活动中，提及自己的经历：“我数学考过1分，大学考过3次，初中考重点中学考过3次也没考上。我考进大学，是杭州第四流的大学。”但是马云表示自己的成功源自于乐观。

2003年“非典”肆虐期间，因阿里巴巴一名员工去广州参加广交会染上“非典”。在公司内，同楼的其他公司员工纷纷带着电话机、传真机、电脑像逃难一样跑，隔壁公司有人冲进阿里巴巴砸东西泄愤。那时的阿里巴巴在杭州一举“成名”，但员工上街根本不敢说自己在阿里巴巴上班，就像见到了老虎一样恐惧。阿里被隔离了八天，这期间员工全部回家，换了其他一些公司可能就此解散。但工作并未停止，员工们将工作电话转移到家中，甚至家里的老人都养成习惯，拿起电话说的第一句话就是：“你好，阿里巴巴。”一直到隔离结束以后，阿里的员工走到街上，都会遭到不正常的待遇，人们还会指指点点。这次危机让刚刚上线的淘宝网遭遇重创，公司差点被关闭。然而，马云却很乐观地表示：大家都不会出门了，正是网上购物的机会。这份乐观支持马云走出了困境。

真正有魅力的领导者会像马云一样，拥有在艰难困苦中仍然乐观的勇气，能够在任何时候都谈笑风生、保持积极向上的态度。马云在一次演讲中对大家说道：“如果你在创业第一天就说，我是来享受痛苦的，那么你就会变得很开心。我1992年做销售的时候，我说创业中乐观主义很重要，销售10次，10次为零，出去以后，果然是零，说得真对，要奖励一下自己。”

能乐观面对一切困境的领导者具有强大的力量，他们能够以积极的态度面对困境，用乐观的心态评估未来，并将这份乐观传递到身边的每一个人身上，给所有人传递信心与力量。这种魅力是难能可贵的。

用乐观唤起身边人的激情

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二战期间，面对强大的德军的空袭，整个英国都弥漫着低靡的气氛，英国民众情绪都非常低落。在这种情况下，丘吉尔登上英国首相之位。第二天，丘吉尔发表了演讲：“在我们面前，有许多许多漫长的斗争和苦难的岁月。我要说：我们的政策就是用我们全部能力，用上帝所给予我们的全部力量，在海上、陆地和空中进行战争，同一个在人类黑暗悲惨的罪恶史上所从未有过的穷凶极恶的暴政进行战争。这就是我们的政策。你们问：我们的目标是什么？我可以用一个词来回答：胜利。”

丘吉尔用激昂的语气号召道：“此时此刻，我觉得我有权利要求大家的支持，我要说：‘来吧，让我们同心协力，一道前进。’”

毫无疑问，这次演讲所创造出的抒情般的想象，唤起了英国人的英雄情结，叩击着英国民族认同的核心价值。要唤起周围人的希望，关键是靠乐观的态度。这种态度是丘吉尔那些动人心魄的演讲灌输给每个英国人的。丘吉尔的演讲，毫不夸张地说，拯救了英国，也拯救了世界。

作为一个站在高处的领导者，经历着与下属一样的情感和心理冲击。尽管领导者也许可以早一点感知到它们，但那种恐惧和冲击却是同样强烈。而且，领导者对这种冲击的反应几乎总是会影响到下属。

出色的领导者的魅力在于自身拥有乐观的态度，同时也在于善于为别人传递乐观。他们就是点燃希望的人，能够用各种方式给人以希望和勇气，使士气低落的人们重新燃起激情，让原本不可能的事变为可能。

行动指南

如何保持积极乐观的态度

作为领导者，必须更为积极，必须更快地渡过难关，必须形成一种积极正面的认识，并尽快让企业走出困境。但是怎样才能做到这些呢？

当周围人都对企业面临的诸多困难、令人不安的新变化或竞争对手的新打击过度反应时，保持冷静是很难的。但是，积极态度并不只是一种天生的个人特质，它还是一种可以学习、提高的技能。在面临变化时，积极的领导者会做好三件事：

首先，他们会接受新的现实。他们持这样一种态度：“过去的已经过去了，无法改变。这就是今天的真实状况。让我们一起分析它，看看它会产生什么影响（或不会产生什么影响），以便想办法让它为我们所用。”

其次，他们很擅长随机应变。他们会充分利用当前可以用的各种资源与权力。在原先规则不再适用的新环境中，消极的领导者可能会束手无策、听之任之，而积极的领导者则会说：“原来的商业模式好像不行了。让我们忘掉它吧。那么，有什么新方法可以试试呢？我们可以从其他公司、其他行业或者商界以外的其他地方学习借鉴一些什么呢？”在某项新尝试失败时，他们会继续试第二项、第三项、第四项……直到找出一套在变化后的新环境中可以发挥功能的新体系为止。

最后，在这个非理性时期，积极的领导者会从自己理性的价值观和信仰中获取发自内心的个体力量。不管局势朝哪个方向发展，他们都相信自己的理想是正确的并且会往这个方向努力。