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第三章 勇敢穿越职场不是偶像剧（第2页）

卡莉慢慢感受到团队合作的重要性，也对三个性格迥异的下属有了全面的认识。不久后，在大家兢兢业业的拼搏下，很快赢得了老板的赏识，也有了晋升的机会。在团队中，最先晋升的是帕蒂·埃斯皮，其次是比尔·卡什，最后是唐·海恩斯。

其中，唐·海恩斯成了地区客户评价最高的客户经理。随着未来发展的一片大好，唐·海恩斯深有体会地说，有一个精明能干的女上司，是往前不断攀爬的重大动力。他离开卡莉后，也曾和别的女上司合作过，彼此都很愉快，工作效率也很高。

卡莉用自己的行动证明，新上司提出的“滚动计划”是不可行的，在工作中更不能运用。

她用了一年的时间，成功晋升为中层管理者。在公司，每年管理者都要给自己的员工进行必要的打分排名。实际上，打分一般划为四个等级。第一个等级是“卓越”，第二个是“出色”，第三个是“满意”，第四个是“不满意”。

这样的等级制度很像学校对学生的成绩实行“A、B、C、D”的划分模式。只不过，公司还要给员工做一次总的排名。卡莉认为，排名和分数的出现有利于鼓动员工的积极性，使他们不断往前冲刺。同时，还能很好地反映他们的工作情况和具体表现，有利于主管的审时度势。

如今，卡莉成了一名中层管理者。相较于以前，她更多了一份责任。然而，给员工评等级和排名，并非一件容易的事情。如果不能客观反映出每一个员工的工作情况，就不能做到公正有效，从而也是对别人的不尊重。

实际上，卡莉在做小员工时，也曾被上司评过成绩。只不过她从未见过具体的会议流程，也不知道分数和排名的划分要经过与多少个中层管理者商讨才能落实。她只是等了几个星期，才拿到了上司给她安排好的分数和排名单。

经过一段时间的摸索，卡莉对员工的分数和排名仍旧一头雾水。后来，她找到了玛丽·伯恩斯。在玛丽·伯恩斯的帮助和指导下，卡莉才了解到评分程序的具体细节。

原来整个打分程序并非她想的那样不可思议，也并非一叶障目，不切实际，相反真的充满了公正和客观。卡莉初次看到会议审核流程时，就很惊叹地看到，公司的做法很大程度上给了员工最公平的晋升机会。

在评分会议开始之前，每一个领导者都要对自己的员工工作状况做全面的阐述，还可以对相应的评分措施提出合理的建议。当介绍完所有细节之后，大家围坐在一起，相互之间可以随意进行探讨。随后，每一位领导者再针对员工的平时表现，进行必要的打分。当经过不间断的统计大家对每一个员工的最终评分达到一致时，才能确定员工的综合排名。

有些情况下，大家会讨论某个员工的晋升机会。一般来说，有关领导会将某个员工的工作情况拿到评分会议上，让所有领导者对他进行详细的评价和探讨。若他能委以重用，也便是所有领导者的一致决定。如此下来，能达到最公正，最合理的效果。

当初，卡莉做员工时并不了解整个评分流程，终觉得这样的事情没必要拖延太长时间。但当她亲身体验后，才知道有些事拉长了，是为了今后工作更加顺利。

在一次评分过程中，卡莉遇到了一些解决不了的难题。刚好，朗·凯特纳的领导小组在他们旁边。卡莉在几度犹豫下，还是硬着头皮询问了他几个问题。

如果搁在平时，卡莉或许不去找他。首先，他在整个公司的名声并不是很好，有些时候总讲一些不着边际的话。他说话也很刁钻刻薄，即便没人去呛他，或许换来的仍是一声不冷不热的谩骂。

曾经，他颇具挑逗意味地对卡莉说，女人做销售，就应该经得起折腾。不论什么样的苦，都要扛下来。当然，如果去陪客户睡睡觉，也能卖掉所有产品的话，他也觉得未尝不可！

在卡莉的世界里，朗·凯特纳的言论就是一个笑话。她很少听进去，大多数时候都是一笑而过。不过，这次卡莉在员工的打分和排名上，还真没有了主意。

卡莉从朗·凯特纳那里了解到，因为她刚上任不久，并不知道这件事的本质。实际上，这件事并没有那么简单。不论是打分还是排名，都不过是逢场作戏，无休无止的争论罢了。因为从来不会有一个人会‘大公无私’到为了别人害了自己的，况且大公无私的后果只能是被人算计，被人利用，换不回任何好的结果。他还劝卡莉不要死板，如果想晋升就必须要学着随波逐流，好好发展自己的人脉。

卡莉被朗·凯特纳的话惊吓住了，她问朗·凯特纳，被评测的是不是自己的员工。而他的回答又让卡莉吃了一惊，他告诉卡莉，大家不过是为了互相帮助，为了彼此的利益交换。

听完他的话后，一向公正无私的卡莉被深深触动了。她万万没想到，公司内部也会潜下如此深的水。也许，权利交换和人脉发展，已经渗透到各个领域。不论从事什么工作，也不管业绩做得好还是坏。所谓有能力的人，有不少是靠“狡黠”的伎俩上来的。不过，卡莉对权利的欲望并没有那么强烈，她十分反感依靠人脉爬上来的人，也对那些没有任何能力，却站在又高又至关重要的位置的人充满蔑视。

她一直认为，公平、公正的工作环境，才能够培养出一大批对自己有用的人。若依靠人脉和“欺诈”的手段而晋升，换来得也不过是几个臭皮匠，没有任何作用。

卡莉思索了很久，决定走与别人不同的路。她不仅要坚持公平正义，而且只按照下属的具体表现进行评价。无论是好是坏，卡莉心中都有一杆秤。如果别人想左右她的想法，妄图颠倒黑白。她绝不同意，而且会一直斡旋下来，直到所有人不存在异议。事实上，卡莉在开测评大会的时候，总有一些人说得天花乱坠，以谋取自己的“私欲”。也有一些人随声附和，以抵抗卡莉倔强的决断。不过，这一切仍改变不了卡莉最初的决定，她坚定地认为，所有裁定的结果都问心无愧。

卡莉在开会的时候很少说话，大部分时间都用在了旁听上。总体上来说，旁听带给她的是观察和思考，也是对所有在会人员的整体洞悉。从一个又一个中层管理者的发言中，她逐渐体会到，有些人能晋升上来，依靠的并非是“真才实学”。因为在这么多人中，仍有不少狡诈虚伪、能言善辩的人也位列其中。

所以，他们依靠着平步青云的做法，想继续往前走下去。殊不知，走得越远，飞得越高，就摔得越疼。

在一线经理中，很多人都具备晋升的潜力。那是因为他们都很努力学习，而且对工作忠贞不二。但是，在中层管理者中，却有很多不称职的案例。卡莉认为，他们不仅不配充当中层管理者，甚至都不能称之为合格的员工。

这些管理者大多都有一个毛病，就是很容易对员工形成“偏见”。实际上，偏见的方式有很多种，可无一例来，他们全靠自我感觉和“感情”打分。所以，无论员工业绩做的怎样，工作状态如何，平时犯错误的数量有多少，都不影响他在评估中的得分。尤其是那些能言善道，会迎合上司的员工，每次打分总能排得很高。

但如果员工本就不讨喜欢，亦或者平时不善言辞，独来独往的话，所得的打分往往排列在后。所以，如果一个管理者对某个员工一点都没好感，即便员工工作态度端正，他绝不会“大度”地赐予高分，甚至连谈起来都流露不屑。

因此，卡莉在一次又一次的会议中总结出经验：管理者的“人情分”在测评中尤为重要，而员工之间的工作能力较量被演变成“争宠”。管理者本身未必都比员工博学，也许只是依靠某次“测评会议”，在庞大的人脉支撑下才爬上来的。

卡莉的一身清高，也让她遭到了不少人抹黑。当然，这些抹黑的人无外乎一个目的，就是为了能拿到评分的第一。在公司中，卡莉是管理者中层，所以很多时候她也要接受评分和排名的讨论。尽管谙熟“官场”的卡莉知道这里面的水分，但她仍旧坚定地认为，公道自有裁决。

由于长期以来上司的位置空缺，所以，朗·凯特纳摇身一变成了地区经理。他在伙同其他地区经理开完测评会议后，脸色凝重地找到卡莉。朗·凯特纳告诉卡莉，虽然会议结束了，但他仍觉得有点不公平。因为对卡莉来说，这件事确实让她受到了委屈。尽管大家一致认为，卡莉的评分是最高的。如果没有意外的话，她肯定是第一名。而且，卡莉在卫生与福利部工作的那段时间里，花费了不少心血，也取得了傲人的成绩。但在开会期间仍旧有人不赞同，他甚至执著地认为他的手下应该是第一名。在大家都不同意的前提下，他就讲了不少卡莉的坏话，想以抹黑的方式赚取众人的打分。

卡莉知道了这件事后，不可思议地询问原因，没想到换来的居然是一个荒谬的回答。原来，那个地区经理谎称卡莉曾在他的手下工作，而且经常冒领别人的功劳，所以才晋升到现在的身份。他还告诉大家，卡莉只会逢场作秀，并没有真材实学。

朗·凯特纳的话让卡莉突然领悟到，有些人为了达到目的，不惜在背后中伤别人。虽然她对这件事并不关注，但也不能忍受旁人的诽谤。不经思索之下，卡莉怒气冲冲地跑进地区经理的办公室，她只想把这件事说清楚，只想让他还一个公道。况且，他捏造一个根本不存在的罪名，严重损害了她的名誉，这本就是一个巨大的错误。

地区经理看到慌里慌张的卡莉，整个人吓了一跳。他本想站起来，却不想卡莉说了一句“请坐下”，他才带着巨大的压力靠在椅子上。卡莉开口的第一句话就直接了当地问他，曾经有没有在他的手下工作，有没有惹过麻烦。地区经理立刻摇头否认，说从来没有过，还问卡莉出了什么事情。

卡莉没有理会他的询问，又问他自己有没有抢过别人的功劳。地区经理更是十分干脆地告诉卡莉，从没有这样想过。一番细致的交流，卡莉的心里已经铁定了结果。地区经理的污蔑是没有任何根据的，她无法容忍这种侮辱，更不允许别人胡乱评价。于是，她很生气地警告地区经理，如果下次她哪里做得不对，可以私下告诉她。但如果再这样藏着掖着，她绝不会罢休。

卡莉一口气说完心中所想，毫不犹豫地走出办公室。在极度生气之下，卡莉浑身哆嗦成一个。她不仅仅为这件事生气，也在为刚才所做事情的后果担忧。回到家中的那天傍晚，她躺在床上再也睡不下。晌午的一幕幕画面就像一场此起彼伏的电影，任凭她怎样努力遗忘，都无法抹掉已然的事实。

第二天上班，卡莉做好了受到处分的准备。不曾想，地区经理为了维护自己的名誉，竟然找到卡莉，而且说了一大通对不起的话。虽然他早已拿到第一名，但脸上并没有挂着欣喜，而是一阵阵隐隐翻涌的悔恨。

2。成见：跨越职权去自由表达

1983年，公司制定了长远的计划，要做大规模的调整。而这一年，也是卡莉最繁忙的一年。她开始花费大量的时间去和客户做沟通，无论是在技术层面上，还是到公司监管的层面上，她都做了大量的工作。然而，令卡莉没想到的是，很多客户对公司的调整并不理解，也有一些人甚至出现了恐慌。