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第三章 勇敢穿越职场不是偶像剧（第3页）

面对外界的质疑，卡莉设计了一副广告牌，形象生动地展示了公司未来的网络结构。她还几乎跑遍了美国各个分公司的办公室，用实际行动向他们证明，1984年1月1日注定是不平凡的一年。

没过多久，曾倡导“滚动计划”的上司得到晋升，主管公司的公共事务。事实上，这个职位相当重要，它充当着公司与政府在政策方面合作的桥梁。实际上，当时政府对AT&T的全面强制拆分已经展开。

1984年1月1日，AT&T开始了拆分。全国各个地区的电话公司就像雨后春笋般崛起，纷纷成立了“小贝尔”，主要负责本地电话业务。AT&T演变成AT&T长话业务部，也被称为“注册贝尔实体公司”，负责维持长话网络。AT&T的独立附属公司负责设备的销售。由此看来，拆分过程就像切开一整个西瓜，很快显现出裸露的外瓤。而整个电信网络，无外乎是本地和长话服务。

1984年初，卡莉的新上司突然找她，并说了一件令她又惊又喜的事情。原来，他想给卡莉换个岗位锻炼一下，并诚恳地询问卡莉有没有遇到合适的部门。

卡莉没想到新上司会如此热情，不仅时时处处考虑她的想法，还帮她考虑下一个工作的打算。其实，在做销售的时候，她就想尽最大努力改变自己。因为堵在死胡同里，一辈子终将会无更大的作为。她想学习更多的知识，而不仅仅局限在销售上。

在新上司面前，卡莉毫无避讳地说，她想进工程部里的准入能力管理中心锻炼。

听到她的决定，新上司一点都不理解。因为在别人眼中，那个地方糟糕透了。每个周必须全天工作，而且每天都必须打起精神，一丝松懈都不能有。

虽然想到繁重的工作，大家第一种想法就是退缩。但卡莉不这样认为，因为她发现了准入能力管理中心独一无二的作用。原来，这个部门是刚建立的，尤其到了1984年1月1日后，所有的规范化服务都要通过这个部门的审核处理才能实施。另一方面，它是AT&T的长话业务与小贝尔公司的本地业务结合部，每一个长途电话和电话中转过程，都要在AT&T的管辖范围之内完成。

卡莉所看重的恰恰是这一点，这也是她调往那里的最根本想法。然而，部门的全新和工作的艰巨曾让不少动过此念头的人退缩，在上司看来，卡莉的选择既激进又冒失。他认为卡莉只是一时冲动，还想找理由规劝她。

新上司给卡莉一一列举AT&T公司的各个部门，他还以自己的亲身经历说教，想让她回心转意。不过，铁定了心的卡莉没有丝毫动摇的意思，她简单明白地告诉新上司，越有挑战，越有创新，她就越想去尝试。况且，若论以后的发展，新部门确实有无限估量的可能。

不久后，新上司给卡莉打电话，说已经帮她联系到了准入能力管理中心的经理。他还告诉卡莉，当向准入能力管理中心经理说明她的情况时，没想到对方很开心，并很真挚地告诉他，如今部门遇到了不少困难，任何一个能帮他们的人都是天降的福星。

准入能力管理中心的经理叫鲍勃·坎恩，他主要负责弗吉尼亚州奥克敦市的AT&T东部地区总部的工作。当卡莉离开政府通讯部来到新工作的办公室时，没想到，一片混乱的场景就这样迎面扑来。

有不少人站在办公桌前，一边拍着桌子，一边大声叫嚷。也有的工程师抱着一摞资料四处跑动，有时飞过一两张资料单，却没有人帮他捡起来。当卡莉来鲍勃·坎恩的办公室报道时，才清楚地看到整个部门的现状。

原来，大家都在准备加班，而且一起奔着保质保量完成工作的结果去的。可事实上，没有人哪份工作能做得足够漂亮。卡莉了解到，新部门的员工出错率特别高，而且大家常常为了推卸责任而与别人吵闹。面对AT&T的分离，很少有人觉得是一件好事。尤其是工程师们，他们一致赞同，公司的拆分就是政客和公司高层之间做的白日梦。

卡莉熟悉了准入能力管理中心的工作后，鲍勃·坎恩针对卡莉的实际情况，决定派她到线路设计部门工作。表面上看，这份工作的分量不轻。她主要负责设计服务内容，并将工程蓝图发给实际服务的团队。很多时候，她也要与小贝尔公司合作，因此与客户之间的沟通交流比较频繁。事实上，她负责的工作起到架通两个独立公司合作桥梁的作用。

但往深处观察，卡莉却发现一切并没有那么简单。原来，鲍勃·坎恩将她安排到这个岗位其实大有深意。就目前的情况看，无论卡莉的能力有多么强，到了新的岗位就要从头学起。因此，鲍勃·坎恩安排她来到这里，正是基于卡莉聪明好学的本质。而且，这个团队的运作相对平稳，他考虑到卡莉对新接洽的工作不熟悉，特意给她增加了更多的学习机会。

初来乍到，她以为会迎来一群不明事理的手下。哪知道大家都很健谈，并且介绍起工作情况来也相当的细心。可介绍归介绍，在工作面前，卡莉仍旧是新人。毕竟目前的卡莉还没学到一分一毫的技术，甚至任何事情都要向这帮手下“求助”。

在搬进新办公室后不久，卡莉很快将大家聚拢起来，准备开一场见面会。她之所以开会，除了有相互认识的作用之外，她还想传达来这里工作的想法和目标。

卡莉观察了许久，发现有两个员工的性格很特别。其中，吉姆·普希奥达已经年过半百，做事很含蓄，又守旧。他平时常常觉得能力极佳，又慨叹没有晋升的机会。所以在办公室，大家都很形象地认为他“怀才不遇”。

另外一个人叫卡罗尔·斯旺，是一个女工程师。相比较吉姆·普希奥达的沉默羞涩，卡罗尔·斯旺显得多了几分勇敢。在第一次见到卡莉时，她曾直截了当地告诉卡莉，依照她目前的工作状态，早就应该晋升了。

卡莉很清楚，她说的晋升无非就是得到自己目前的职位。可有想法归有想法，卡罗尔·斯旺在为人处世方面显得有点自负，纵然她勤勤恳恳，做起工作来也不马虎。但独来独往和孑然一身的性格，让所有人对她都排斥。甚至当她遇到问题时常常无处求助，只能一个人默默承受。

考察了一段时间后，卡莉决定先从研究线路设置学起。所谓线路设置，就是团队为企业绘制的工程蓝图。她进行了几天的深入学习后，发现其中蕴藏着不少有用的信息。首先，工程师通过特殊的数字指示器识别有关的接驳站，还要对一些特定的线路和确定的里程数进行描述。所以，价格的设置税费自然而然地产生了。

有一天，卡莉询问所有员工，他们有没有注意到接入费用账单的问题。显然，她的提问令大家感到很诧异，因为账单从未出过错误。再者说，每一个月的账单都会寄过来，大家粗略核对完后，再给他们寄去并让他们按照团队的记录收费。

但是，卡莉认为这件事没那么简单。因为越是大家容易忽略的事情，就越会出现巨大的漏洞。她开始查阅大量的资料，买了一些有关线路铺设的书籍做参考。很多时候，她也不知道自己在做什么，也许觉得很有意义，就坚持下来了。

经过长时间的验证，又花大量时间进行推算，卡莉似乎找到了产生问题的根本原因。她发现有些员工的失误确实酿成了不小的祸害，或是无关紧要，或是损失巨大。她迟迟不敢相信验算，做了反复的检查，仍旧没有找到错误。

后来，卡莉请来了吉姆·普希奥达。她想依靠吉姆·普希奥达资深的工作经验和算术能力帮她解决这个难题。没想到听到卡莉的吩咐后，吉姆二话没说就答应下来了。为了防止吉姆工作懈怠，卡莉义正言辞地告诉他，无论遇到多么大困难，都要尽最大努力完成。因为这些账单关系着公司大量的资金，一旦算错，将会给公司造成很大的损失。

刚接到这个任务的时候，吉姆有点不可思议。他觉得卡莉多此一举，没有把工作重心摆正。不过他仍旧欣然接受，因为有人求助于他，总的来说是一件很值得高兴的事情。不久后，吉姆拿着演算了很多遍的草稿纸送到卡莉面前，很钦佩地告诉卡莉，这笔账单确实存在很大的隐患，如果能找到解决的措施，将会为公司省下不少的钱。

虽然卡莉和吉姆都对账单提出了怀疑，但两个人还是不敢确认，毕竟数目庞大，马虎不得。后来，他们找到了卡罗尔，想借助众人的力量做一次记录。没想到，最后的统筹竟让三个人咂舌。仅仅一个月的时间里，公司竟然多给对方支付近千万美元。很快，卡莉联系到大西洋AT&T那边的工作人员。由于负责大西洋AT&T接入账单的地区经理是卡莉的上级，所以他们发现的问题，必须找他纠正。

几天后，地区经理风尘仆仆地来到AT&T东部地区总部。在吉姆和卡罗尔的帮助下，卡莉成功向他展示了三个人核对的账目。如若在展示期间发现了错误，卡莉常常在第一时间给他指出。每当地区经理有问题要提出时，卡莉还让吉姆和卡罗尔做记录。经过一晌午的核对，他完全被卡莉征服了，才无奈地对她说，他们是相信她的，并想知道他们目前能做什么。

卡莉毫不留情面地只说了两个字“还钱”。

从这件事情上看，卡莉已经意识到公司很多钱都已经追不回了。

不过，尽管要不回，她仍想让大西洋AT&T体会到自己的错误。

因此，卡莉开始有计划地核对每一份账单。

这个工作量是巨大的，如果没有人手帮忙，仅仅依靠团队的成员根本做不到。卡莉考虑再三，将工作的严重性详细告诉了鲍勃·坎恩。在征得上级的同意后，卡莉开始从外面雇佣临时工，加上团队成员，一共有五十多人。

从资料库搬出几大箱文件后，大家马不停息地投入到整理文件中。面对枯燥的工作，且不说是临时工，单单是团队的成员都已感觉到扑面而来的压力。为了提高员工的积极性，卡莉常常向他们汇报公司挽回的损失。她用翔实的数据告诉他们，所有的付出都是值得的。果不其然，卡莉的方法很有效果。尤其当他们受到激励后，工作的效率得到大幅度提升。

在卡莉的统筹调查之下，鲍勃也认识到问题的严重性。他觉得有必要召开一场会议，将卡莉发现的问题公之于众，让更多准入能力管理中心机构的成员提高警惕。就这样，会议定在了新泽西总部。会议准备期间，鲍勃让卡莉准备好演讲词，生怕中途出现状况。等二人觉得没有纰漏时，才结伴来到公司总部。

然而刚踏进门，卡莉就感受到巨大的压力。那是一间极大的会议室，一张偌大的椭圆形桌子摆在中央。在椭圆长桌四周，坐满了出席会议的成员。